1. 电话客服工作职责，报关行客服主要是做什么？
报关行（customsbroker），是指经海关准予注册登记，接受进出口货物收发货人的委托，以进出口货物收发货人名义或者以自己的名义，向海关办理代理报关业务，从事报关服务的境内企业法人的企业。服务项目1、策划全方位的进出口物流解决方案。
2、代理国际海运，空运，铁海联运。
3、代理报关、买单、动植检、商检、代买出口货物保险。
4、珠三角集装箱运输服务。报关行的会计和普通企业的会计职责都是差不多的，因为涉及的业务会有所差异，账务处理原理相同，科目明细有些不同。岗位职责:1、审批财务收支，审阅财务专题??报告和会计报表2、审查公司对外提供的会计资料。
3、负责审核公司上报的会计报表和公司会计报表，编制财务综合分析和专题报告分析4、计算审核及发放公司员工工资。
5、组织编制与实现公司的财务收支计划与成本费用计划。
2. 做客服怎么样？
深入探讨清水源投资如何服务好客户
在同质化的竞争下，企业如何才能更好的服务客户？以清水源投资为例，小编将讲述一下在如此激烈的竞争下，关于怎么样服务客户企业是如何做的？
经小编对清水源投资的采访，了解到清水源投资主要注重以下两点：一、靠细节，你比别人做得更好、更到位；二、是靠服务，靠人性化、系统而全面的服务。
通过清水源投资工作人员介绍，小编总结了关于企业更好的服务客户的要素：首先企业需要构建服务体系，很多企业在服务方面，往往口号喊的震天响，但实际上是“雷声大，雨点小”。在一些购物场所，我们还经常可以看到墙上的“顾客至上”、“顾客是上帝”、“视顾客为亲人”等等口号，但再看一看营业人员那冷若冰霜而没有一丝笑意的脸，我们就感觉那种服务意识或水平，有所欠缺。因此，企业必须通过真正地实施服务策略，来提高客户的满意度，借此获得长期的发展。
一、提升服务，首先要构建服务体系。借鉴清水源投资的做法就是要给服务部门以“名分”，清水源投资的管理人员告诉小编现在企业不能再像以前那样提及服务“羞羞答答”，说起服务一套一套的，但做起来，却又大打折扣。服务体系的建立，需要自上而下的重视。此外，还要给服务部门以合适的位置，应该把它提到与市场、销售、行政等部门相平等的地位，让大家都来关注服务。同时还要有部门职
责以及具体岗位职责等等，要抽调认真、负责、细致、谨慎等适合从事服务工作的人员，并制定具体的服务流程及标准。有的企业还推行一站式服务，或者首问负责制。服务标准规定：只要客户到了公司碰到了你，你就要帮助客户，从企业、产品介绍，到报价、答疑等，要把客户的一揽子问题全部解决掉。还有像清水源投资这样的企业采取定制化的服务，规定：按照客户的要求，提供个性化的产品或组合方案，并对结果进行考核评估。未来的市场营销，不再是你能生产什么，而是客户需要你生产什么？小编去清水源投资的时候，它有一个阳光服务计划做的非常规范，从迎顾客进门到为你倒水，帮你解答产品或做相关产品推荐，他都一套流程下来，让我感觉非常省心和舒心。
二、建立服务制度，没有制度，就没有执行。服务要想落到实处，据小编了解，清水源投资除了体系、流程及标准之外，还需要有相关的配套规定及制度，因为清水源投资要求要让大家清楚完整地执行企业的服务制度，是一种什么样的结果，没有按照服务流程及标准做，又会是一种什么样的结果。
三、服务要持续化，只有持续的服务才具竞争力，但是很多企业在这方面做的往往不是很到位。比如说客户刚来的时候，说想代理或购买产品，营销员就一脸灿烂，非常热情、非常友好，但当客户说回去再考虑考虑的时候，营销员就马上“晴转多云”，换成了一幅冷面孔，这就是服务没有持续、虎头蛇尾、缺乏善始善终。其实，她没有去深入思考，这次客户不买，不代表下次不买，他不买，不代表他不
推荐亲戚、朋友不买，因为一次不持续的服务，而有可能断了一次未来的财路。
四、全员服务，服务不是一个部门的事情，而是企业各个部门的事情，或者说大家的事情。销售仅仅是营销部门的事情吗？不是，订单产生之后，还需要开票、生产、物流、客服甚至技术等等部门的配合支持，只有树立全员服务意识，企业才能构建真正的核心竞争力。
五、服务要到位。对于服务，清水源投资对员工说不仅要做，而且还要努力做到位。很多事情，不是你做了没有，而是你做好了没有，做到位了没有？
3. 应聘10086客服应该怎么自我介绍？
这周六去面试，面完来答
以下是答案
早上九点达到腾讯大厦，没想到这个岗位居然这么多人来面试
大部分都是男生，现在排队签到然后进到腾讯的会议厅等待
我们这排坐了大部分的妹子，一共十几个
然后就填表，填好交了以后就有人给我们介绍腾讯的基本情况，以及岗位职责
后面就开始分组，首先自我介绍然后分组讨论面试官给的题，大约8-10个人一组
客服部的茶水间，等待复试通知以上(∩_∩)在补充一个大家都关心的4. 物业公司客服都负责那些工作？
物业客服主要负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主和住户联系等工作。
物业客服工作内容
1、建立物业公司与业主保持紧密联系的第一窗口，通过与客人接触和定期拜访、回访、意见征询等方式收集、整理客户信息和需求，并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。
2、配合工程部、安防部对二次装修进行管理，及时纠正违章施工。
3、安排新入伙的业主办理入伙手续，领取钥匙、核验水电表底及填写业主入伙交房验收单，协助业户办理装修申请，及时处理与分解业主投诉、求助与报修。在业户配合下，作好身份登记及制证工作。
4、拟订部门总结、计划、班次安排，部门文件整理及归档工作，建立客户档案和二装施工管理档案。
5、核收及催缴物业管理费、水电费、采暖费及其她相关费用。
6、与安防、工程等部门配合,提高服务质量和工作效率,并相应提出合理化建议。
7、每日进行多次小区内全方位巡视。
5. 奔驰售后岗位职责？
1、确保用户满意。
2、制定维修业务、配件、附件销售目标，并合理分解为部门内各员工的工作目标，必要时提供支持。
3、掌握当地的汽车修理、配件、附件市场以及用户需求动态，分析公司售后服务业务的经营状况，发掘保养、维修、配件、附件市场潜力。
4、负责本部门员工的培训发展计划及绩效考核制度的制定和监督实施。
5、作为公司售后服务满意的首要责任人。
6、完成上级交办的其它工作。
6. 广州移动人工服务几点到几点？
广州移动人工服务工作时间是：9：00～17：00。
超过时间段只能使用自助服务了，如果有问题咨询请在人工服务时间内，否则是没有人工帮忙解决问题的。
移动客服的岗位职责主要包括：
1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务；
2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组；
3、对于资料库内没有的问题或资料，记录问题内容，上交值班经理助理转送业务组；
4、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿等工作。
7. 代驾话务员的工作流程？
岗位职责：
1、负责售前客服咨询，售后服务支持工作；
2、负责投诉处理及数据信息录入；
3、参与服务流程优化方案的改进。
岗位要求：
1、高中以上学历（有客服工作经验优先）；
2、熟悉计算机操作，打字速度：40字/分钟以上;
3、普通话标准，表达清晰、亲和力强，有耐心、普通话标准（无沙哑、口吃、严重地方口音）;
4、性格开朗，积极主动;
5、有电话客服经验的优先。
